九讚頭車站活化專案
新竹橫山鄉九讚頭地方創生專案
重新活化,有人的地方才有生機!
我的角色
資源調查者
使用者體驗研究員
團隊
Pei-Hsuan Chiu
Chengqiangj Jang
Nancy Famg
Malcolm Fan
時間
Sep 2019 - Mar 2020
(16週)
專案介紹
位於新竹縣橫山鄉的九讚頭車站,因上下車人數不足,改為無人服務車站。在九讚頭車站即將重啟的時機,我們進入清華大學區域創新中心 (RIC) 活化專案。
挑戰及限制
參與式行動研究特有的政治性及週期,是這個專案的主要挑戰,需找到融入組織的方法,善用資源引進改變。
行前溝通
團隊與清華大學區域創新中心簡單的會面後,我們藉由參與車站的清潔工作,更深入了解組織的核心思想,場域探訪結束後,訂定了以下專案目標。
專案目標
參與九讚頭的初始活化,完整九讚頭價值生態系統
  1. 將資源所有權轉化為資源使用權
  2. 在當地推廣平台策略之思維邏輯
行動
初步調查 → 田野調查及訪談 → 結構式訪談(探究痛點)→ 連結外部資源 → 田野調查 → 儀式發想 → 連結外部資源 → 開幕儀式
初步調查
九讚頭活化專案已進行多年,我們閱讀先前團隊留下的研究資料,了解九讚頭的歷史發展及內灣線沿線站點
搜集評估性資料
以清大區域創新中心所提供的資料為基礎,設計執行訪談綱要,先後兩次至大肚村和新興村進行實地走訪。
引進改變
我們參與了站房開幕活動,設計一系列開幕儀式,邀請旅客及村民共同參與,並製作開幕慶紀錄影片。
成果
影響
  1. 服務設計提案中,好讚假日市集與站內優化兩大元素,被納入後續實踐計畫
  2. 辦理九讚頭站房開幕活動「袋頭拼讚」,透過設計儀式,增強居民與站房連結感
獲獎
北區服務創新競賽第一名